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  预约回拨系统简介:(Callback)

  
预约回拨系统通过系统平台转接,将用户的主叫呼出变为被叫接听,由回拨平台代用户完成呼叫,节约用户话费。

  系统基本运作原理:

  先以您在中国使用我们的回拨系统为例。假设您要从中国拨打美国的号码001-626-570-4511。回拨系统是这么开始的。
  首先,我们会给您一个DID预约号码。您用身边的电话拨打该预约号时,会听到一声振铃声,然后就会立即挂断您的电话(您不用支付该费用,因为电话没有接通)。几秒钟内,您的电话会再次响起, 这就是我们的回拨系统打给您的,这时您再次拿起话筒就连通了回拨系统,系统会给你语音提示,然后你根据语音提示再打你真正要打的世界各地的号码。如果此时打美国的号码,如001-626-570-4511,您就可以如同置身在美国国内,象打美国国内长途电话一样节约费用。

  拨打回拨预约号+挂机+接听回拨来电+拨打外地长途号码+#号键+畅快的聊天=您使用

  了最便宜,最方便的回拨电话业务。

  系统的组成模块以及简要说明:
  
服务管理模块,负责调度其他各个模块的相互工作。
  日志监控模块,完成系统的日志输出工作,可以在运营维护时远程查看系统日志。
  回拨服务模块,完成主要的回拨业务流程,包括IVR 语音交互、号码认证、计费采集等等各种业务流程,
  业务监控模块,可以让管理员在远程查看服务器各个模块的运行情况,包括相应业务情况。
  网页管理模块,完成总管理平台、代理商平台、用户自助平台的主要功能。
  中继预约模块,完成高并发的中继预约方式,提高整个系统的预约性能。
  中继接入模块,可以完成通过DID 号码直接接通,并且完成各种业务流程的功能。
  手机软件模块,提供简单的手机模块方式预约功能,完成所有服务提供的业务接口。
  话单分拣模块,完成高并发系统下的话单分解分拣功能。
  流程设计模块,完成IVR 语音流程的自定义设置。

  预约回拨流程说明:
  
预约方式大致分成两种,分别是直接预约方式和间接预约方式。
  直接预约方式就是首先向系统提交一个号码,该号码必须是已经绑定成功的号码,系统回拨该号码,接通后,通过DTMF(二次拨号)的方式在呼叫真实的号码,并且接通。
  间接预约方式就是一次性向系统提交三个号码,分别是计费号码、被叫号码A、被叫号码B,不需要用户做DTMF(二次拨号),系统首先接通A,A摘机后,系统会呼叫B,最后将A和B接通。
  直接预约提供Web方式、短信方式、中继预约、普通呼叫方式。
  间接预约提供Web方式、短信方式。

  1. 直接预约方式:
  
用户用电话呼叫预约号码,并且听到一声振铃后挂机;用户在网页上选择自己号码,点击“直接预约” 按钮;用户用手机或者小灵通直接给预约号码发送短信HH;用户直接拨打中继预约号码,并且直接挂机,以上某一中情况后。N秒钟(N是回拨系统可以设置的时间长度)用户端开始振铃,当用户摘机后(即用户为被叫,并且接通),系统开始提示语音信息。以上过程可以理解成用户IVR预约方式成功。预约成功后,根据IVR语音流程,用户开始输入真实需要呼叫的电话号码。通过预约系统接通。

  2. 间接预约方式:
  用户在网页进行间接预约;用户通过手机或者小灵通直接预约号码发送HJ A B(其中A B都是电话号码),用户会先接通号码A,A摘机后,系统会给A提示“正在呼叫对方号码...”的语音信息,并且呼叫号码B,等B接通后,A和B就可以正常通话了,这次通话的费用会在发送短信的手机所绑定的帐户上。

  目前最新版本的预约回拨系统支持功能:
  1. 支持灵活的主叫和被叫号码变化规则。
  2. 支持Callback服务的集群方式,可以有效线形的提升系统并发性能。
  3. 灵活的路由设置,可以根据被叫前缀动态选择路由,支持区分系统回拨和用户回拨路由

  选择。
  4. 灵活的费率计划支持,区分系统回拨和用户回拨,为运营提供更大的灵活性。
  5. 管理平台支持总管理、分销商和用户自助方式。
  6. 提供远程监控接口,可以查看呼叫的详细信息。
  7. 支持一次被叫的IVR语音交互方式,并提供DTMF方式回拨。
  8. 支持DTMF的Tone音的语音识别(准确情况视网络情况而定)。
  9. 支持直接呼叫的预约方式。
  10.支持先接通被叫后接通主叫的的预约方式。
  11.支持短信预约方式。
  12.短信方式支持充值、查询余额、绑定号码、取消绑定、支持短信回复。
  13.支持本地市话的拨号方式(区分本地市话和长途的不同计费标准),可以做本地业务。
  14.系统支持缩位拨号功能,方便用户使用,使呼损降到最低。

  公司提供:回拨及回拨手机直销一体化解决方案:包括域名注册,网站制作,短信预约猫,落地服务器对接,回拨服务器,直销企业网站,以及直销结算系统。如需了解更多请联系QQ:635778819  154373763,或致电:0371-55512160   13703903296.

   

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